神游科技客户服务中心
iQue 主页
神游科技客户服务中心首页
维修服务
问题咨询

 


神游科技产品保修规范
 
 

  关于保修期内的产品,加上“维修服务规定”,都适用于本规定。请务必结合本规定阅读“维修服务规定”。欢迎拨打神游科技客户服务热线或至神游科技官方网站查询相关维修信息。

如果客户按照产品使用说明书在正常使用的情况下出现故障(非人为因素造成),本公司将在保修期内无偿修理。

保修期不是开始使用的日期,而是从购买日开始凭有效购买发票和保修卡,可以享受保修服务(准确时间请查阅保修卡)。
  若保修期最后一天为国家法定假日,则保修期顺延至节后第一个工作日。

维修后,保修期不作更改。

保修服务只限在中华人民共和国内有效,不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区。

即便在保修期内,以下的情况都属于有偿维修。

1 没有神游科技相关标识(包括但不限于iQue标志、产品序列号、产品条形码和防拆标签等)或标识已经损坏而无法辨认的产品。
2 无法提供iQue产品保修卡和有效购买发票。
3 没有按照产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成的故障及损坏。
4 保修卡的内容与维修的iQue产品标识不符或经涂改而无法辨识的。
5 购买后的运输、移动时的掉落、保管上的不妥而造成的故障和损坏。
6 由于液晶屏破碎、浸水(腐蚀)、掉落、冲击、挤压、掉入异物等造成的故障和损坏。
7 由于火灾、地震、风灾、水灾、落雷、盐害、煤气、异常电压及其他不可抗力等造成的故障和损坏。
8 由于连接其他设备,造成本产品故障和损坏。
9 使用非神游科技生产或指定的配件(包括但不限于电源、连接线、功能扩展卡等)造成的故障和损坏。
10 更换或补充消耗零件。
11 一般家庭以外使用(包括但不限于样品机、出租、测试等)造成的故障和损坏。
12 非神游科技指定维修站对iQue产品维修、拆卸造成的故障及损坏。

如果您的产品已经超过保修期,则需要承担维修所产生的费用,包括零件费和技术费。

保修期外,寄往本公司的运费由客户承担。

保修期外,在神游科技指定维修站维修时更换的零件,自更换之日起该零件享有两个月的保修。

此保修规定可能会进行更改,不另行通知。

此保修规定的最新版可以在本公司网站上进行确认。另外,保修规定适用于最新版。


返回页首


维修流程图
送修Q&A
维修收费标准及账号信息
指定维修站相关信息
配件销售